隨著人們生活水平的提高，家里的貴重家具和家電也越來越多，在搬家的過程中，由于工人的疏忽或是其他原因，經常出現家具磕碰、物品被順手牽羊的現象。記者在采訪中發現，廈門搬家行業此類情況造成的賠償問題并沒有統一的標準。

　　“家里全是實木家具，萬一你們搬的時候磕碰了怎么辦？”面對記者的詢問，一廈門搬家公司的負責人稱：“我們干了很多年，從來沒有發生過這樣的情況，你放心吧?！睂τ谌f一出現問題如何賠償，該負責人只字不提。在記者的一再追問下，他含糊其詞地表示，“我們過去看，能搬就搬，不能搬我們就走?！?/p>

　　針對同樣的問題，記者又采訪了另外一家公司。該公司的工作人員說：“一般不會出問題，萬一有磕碰，我們會盡量給你維修?！钡S修是簡單的修補涂抹還是恢復原狀，該負責人同樣含糊其詞。

　　搬家出現家具磕碰甚至是丟失物品的情況并不少見，但由于沒有相關法律或行業規范的約束，出現問題后雇主維權很難。市民姚女士去年搬家之后發現丟了一套茶具，詢問廈門搬家公司時，對方拒不承認這套茶具是在搬家途中丟失的。由于當時沒有現場清點物品，姚女士只能吃個啞巴虧。

　　不簽合同成行業“潛規則”

　　在廈門搬家行業，廈門搬家公司不與雇主簽訂合同已成為一條“潛規則”。采訪中，記者向一些搬家公司詢問了簽訂合同的相關事宜，得到的答復基本都是一樣的：“我們這行都不簽合同?！薄拔覀兏闪诉@么多年，從來沒有和雇主簽訂過合同?！?/p>

　　一名業內人士稱，沒票、沒合同成了搬家公司的“潛規則”，搬完東西直接收費，此后消費者發現什么問題，搬家公司都可以不認賬。如果自己寫合同與搬家公司簽訂行不行？一家搬家公司負責人回答得非?？隙?，“如果要簽合同，我們就不接單了?！?/p>

　　對此情況，桃園北路一家律師事務所的李一帆律師表示，在搬家行業沒有統一合同文本的情況下，消費者有必要與搬家公司簽訂書面的協議約定，把搬家的一些細節寫進去，包括搬家時間、地點、價格等，貴重物品還應注明數量以及實際價值，并對賠償標準事先約定。消費者付款后，也應向搬家公司索要正規收費單據，作為日后投訴、解決糾紛的憑證。